Call Center- połączenia przychodzące
Czy ktoś orientuje się w jaki sposób najlepiej zorganizować call center w firmie? Interesuje mnie „poczekalnia” na połączeniach przychodzących, automatyczna sekretarka po godzinach pracy i weekend i inne dosyć podstawowe usługi.
to zależy ile osob miałoby pracować w tym call centre – jak kilka to proponuje call centre w saas ale jak 60 – to raczej większe koszty i własna infrastruktura...
Jak na razie firma jest dosyć mała- 5 pracowników. Pomimo tego, że przewidujemy dalszy rozwój daleko nam do przedsiębiorstwa 60-osobowego. możesz cos polecić?
W takim razie mogę polecić Ci platformę www.smarto.pl – mają taka usługe dodatkową call center a w pakiecie masz tez hosting, backup itd
Przyznam, że ciekawe. Nie wiedziałem ze sa takie pakiety. Dzięki za informacje, na pewno przetestuję.