Od[p ływ klientów z dużych banków trwa
/ 178.36.21.* / 2011-12-28 01:15
Rekordowy poziom satysfakcji klientów w Stanach uzyskały unie kredytowe (jak nasze SKOK-i), do których przenosi się coraz więcej klientów z dużych banków (do których poziom satysfakcji nie dość, że niższy, to się dalej obniżył o 1,3 pkt do 75).
To jednocześnie najwyższy poziom ze wszystkich 47 sektorów gospodarki.
Credit unions scored a record high 87, on a 100-point scale, in the latest American Customer Satisfaction Index. That score, up nearly 9% over last year, outpaced every other tally for any of the 47 industries ACSI surveys.
The results come in the aftermath of the grassroots movement to encourage a consumer exodus from banks to credit unions, highlighted by Bank Transfer Day on Nov. 5. However, the ACSI polling took place almost four weeks earlier. About 214,000 people opened up credit union accounts in October, in the weeks leading up to Bank Transfer Day, and about 40,000 joined on Nov. 5, according to the Credit Union National Association.