Bardzo się rozczarowałem po tym, jak bank odmówił realizacji dyspozycji.
Chodziło o niecałe 16 EURO, które to miałem zamiar przesłać poprzez bankowość internetową, ręcznie wypisując dane przelewu dla firmy prowadzącej sklep. Jak to bank nazwał - chodziło o względy bezpieczeństwa. I zażądał ode mnie przesłania dokumentów, z których wynika za co chcę zapłacić - na przykład faktura.
Nikt jeszcze mnie tak cholernie nie poniżył.
Żebym musiał się tłumaczyć z tego że kupiłem sobie na przykład zielone majtki plażowe. I może jeszcze mam pytać czy mogę ?


Szanowny Panie,

przykro nam z powodu trudności jakie Pana spotkały oraz opisanej sytuacji. Procedury bezpieczeństwa mają na celu ochronę interesów naszych klientów. Abyśmy mogli odnieść się do odpisanej sprawy, prosimy o wiadomość na adres epomoc@ideabank.pl. Wiadomość ta powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację w naszym systemie (imię, nazwisko i numer telefonu podane do bankowości lub PESEL/NIP), krótki opis problemu, a także dopisek „e-Pomoc” w temacie.

Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć i rozwiać wszelkie wątpliwości związane z opisaną sytuacją.

Pozdrawiamy,
e-Pomoc Idea Bank

Zawsze jak nie zgadzasz się z odpowiedzią banku, możesz złożyć reklamację i dostaniesz konkretne stanowisko. Ja bym tak zrobiła. Wygrażanie raczej problemu nie rozwiąże. ;)

A ja ci powiem dlaczego potrzebują takiej weryfikacji i nie tylko w Idea Banku tak jest. Nasz wspaniały kraj ma taką ustawę, która niedawno weszła w życie, możesz przeczytać więcej w tej materii tu: http://dziennikustaw.gov.pl/du/2016/299 Myślę, że pracownikom banku ciężko jest wytłumaczyć klientowi, że z automatu muszą sprawdzać czy ich klient nie jest terrorystą, bo chce zrobić przelew w obcej walucie. ;)

Niedawno ? Ustawa jest z listopada 2000 r., weszła w życie 23.06.2001 r., a więc 16 lat temu.

Nie do końca to Ty rozumiesz co to jest ogłoszenie aktu ujednoliconego. Ustawa ta miała już 5 ujednoliceń. Najnowsze, a więc uchylające to przez Ciebie przytoczone miało miejsce 30.05.2017 r.

Podtrzymuję więc datę wejścia w życie ustawy. Aktów wykonawczych- rozporządzeń ma 8 obowiązujących.

W dniu 21-go grudnia 2017r wraz z trzema wspólnikami udaliśmy się do oddziału Idea Bank przy ul. Sukienniczej 8 w Krakowie, w celu założenia konta firmowego. Wszystko przebiegło w towarzystwie wówczas miłej Pani Bankier w akompaniamencie aromatu kawy. I tyle miłego...
Okazało się, że konto jest, ale nie można z niego skorzystać, bo jeden ze wspólników spółki z o.o sp.k. nie może zostać wprowadzony do "systemu". Pani Bankier Agnieszka Sz. obiecała, że wyjaśni tą sytuację i zaprasza ponownie jednego ze wspólników za 2-3 dni. Jakież było zdziwienie, kiedy 02.01.2018r problem był nadal. Bankier miała oddzwonić, odpisać i nic. Po kilku dniach zaczęliśmy sprawę monitować codziennie w dni robocze, a to w oddziale, a to na infolinii. A tu trzeba zacząć regulować należności spółki, ale najpierw trzeba wpłacić kilkaset tysięcy złotych kapitału, a nadal nie ma gdzie. Konto jest, ale nie wszyscy wspólnicy mają dostęp. Za każdym razem, wielokrotnie obiecano oddzwonić lub odpisać. Miał też oddzwonić kierownik oddziału i oddzwoniono tylko raz.
Dzisiaj jeden ze wspólników chciał wpłacić własną część kapitału. Pojechał z gotówką do oddziału. Oddział czynny, kasa nieczynna. Próba wpłaty przez wpłatomat i odczyt danych... To nie były dane spółki, tylko prywatne dane wspólnika do tego nieaktualne. Próba wyjaśnienia na miejscu. Przepraszamy, zaciągnęła się jakaś Pana "prywatna" kartoteka, dawno nieaktualna. No tak... Wspólnik miał kilka lat temu w Idea Bank jakąś lokatę. Nieaktualny adres, nr dowodu itp. Miano sytuację naprawić i trzeba dowiedzieć na infolinii. Popołudniu na infolinii, nic się nie można było dowiedzieć, bo w systemie były nieprawdziwe dane i pytania kontrolne nie zgadzały się z odpowiedziami. Może coś się uda zrobić 3 wspólnikowi, karta nie działa. Próba zalogowania na konto i ... nie przychodzi SMS z wygenerowanym hasłem. Dzisiaj mija 22 dni od momentu "założenia" konta na spółkę. To już nie jest śmieszne, to jest tragiczne. Wręcz nieprawdopodobne. Ma to już wpływ na funkcjonowanie firmy. Wobec tego nie obejdzie się bez skargi do KNF i do innych instytucji. Jeżeli do poniedziałku, bank nie naprawi oczywistych swoich błędów, będziemy zmuszeni zaangażować kancelarię prawną i żądać odszkodowania. Już obecnie mamy wstrzymane prace adaptacyjne siedziby spółki, bowiem nie możemy prawidłowo regulować zobowiązań. Nadmienić należy, że pracownicy infolinii robią wszystko, aby nie składać formalnej skargi reklamacyjnej. Ale wczoraj akurat ktoś miał "dobre serce" na infolinii i zarejestrowano reklamację pod numerem 18/208489/ZR Szanowni Państwo. To działania banku, skrajna niekompetencja i wręcz działania na szkodę klienta zmuszają nas do upubliczniania relacji. Widocznie limit gaf, nieporozumień, indolencji, błędów i "technicznych problemów" już się wyczerpał. Czekamy na reakcję kompetentnych osób.

Sądzę, że odpowiedzi z e-Pomoc Idea Bank generowane są automatycznie i szablonowo. Jeżeli w poprzedniej wypowiedzi podałem część wiadomości z banku: "dziękujemy za wiadomość. Została ona zarejestrowana pod numerem: 2017061910011866." Moim zdaniem powinno to wystarczyć do identyfikacji. Więcej nic nie przesyłam. Następna korespondencja będzie związana z zakończeniem współpracy.

28.06.2017 r. telefonicznie zgłosił się konsultant. Zmiana dowodu w dokumentach bankowych sfinalizowana. Kończę ten wątek.

Wrócił z 1,5 zdania. Zarzuty rozwinął w ...20.

porażka to cały ten bank .. dwa lata niespełna temu zamknąłem konto w tym pseudobanku oczywiście specjalnie w oddziale w Poznaniu na ulicy Domaniewskiego ..bardzo miła Pani poinformowała mnie że wszystkie formalności zostały spłacone a pozostałe pieniądze zostaną przelane na moje inne konto ..jakież jest moje zdziwienie gdy po prawie jak już wspominałem dwóch latach dostaje sms i list z windykacji idea pseudo banku że mam zaległość prawie czterysta złotych , gdyż nie zostały spełnione wszystkie wymogi potrzebne do zamknięcia konta i przez ten cały okres miałem naliczana miesięczną opłatę ..oczywiście nikt wcześniej nie informował że jednak konto nie jest zamknięte , że nie spełniłem jakiś wyssanych wymogów no bo najpierw trzeba było uzbierać parę złotych...a teraz straszą mnie sądem chyba że wpłacę zareklamuje i wtedy szanowny pseudo bank po ewentualnym uznaniu reklamacji odda mi pieniądze ... czy ktoś jeszcze spotkał sie z taka patologia tego pseudo banku czy tylko ja jestem takim "szczęściarzem"

ja tez dostałem informacje o zadłużeniu dopiero po 30 miesiącach , teraz od trzech miesięcy usiłuje zamknąć konto ,ale niestety robią wszystko aby tego nie zrobić Pomimo wizyty w banku , gdzie oczywiście mnie wylegitymowano nie można zamknąć konta bo podobno niezgodny podpis z wzorem , nie można zamknąć konta bo w momencie składania wymówienia było zadłużenie na 14,99 i tak w kółko, chyba trzeba poprosić tvn , albo może ktoś może pomoże jak ich zmusić


Szanowny Panie,

przykro nam w związku z trudnościami, jakie Pana spotkały. Chcielibyśmy pomóc w rozwiązaniu opisanych problemów, dlatego prosimy o przesłanie na adres epomoc@ideabank.pl wiadomości z danymi umożliwiającymi identyfikację w naszym systemie (imię, nazwisko i numer telefonu podane do bankowości lub PESEL/NIP), krótkim opisem przyczyny kontaktu oraz dopiskiem „e-Pomoc” w temacie.

Po otrzymaniu wiadomości postaramy się jak najszybciej zweryfikować sprawę oraz udzielić Panu stosownych wyjaśnień i pomocy.

Pozdrawiamy,
e-Pomoc Idea Bank

Mam dziwne wrażenie, że robota bardzo podobna do twojej- czarny PR tego banku na forach...

jestem w tej samej sytuacji, pakiet plynnosciowy to porazka, ale pan doradca mowil, ze wartto brac i mozna pozniej z niego zrezygnowac. Mowil takze, ze nie ma prowizji za wczesniejsza splate, a tu okazuje sie, ze jest. Kolejne, przychodzi dzien do calkowitej splaty, jest wyliczenie, wplacam, a oni ze za malo srodkow. I tak w kolo, a za kazdym razem pobieraja prowizje, nie dziwie sie, ze nie chca zamknac, na koniec trzeba wydoic klienta z ostatniego grosza. pisze do nich, a oni: "w nawiązaniu do poniższej wiadomości uprzejmie informujemy, że Pana wiadomość została przekazana do odpowiedniej jednostki Banku" baa, pewnie, mozna tak robic jak najdluzej, w koncu kolejne raty beda do splacenia, infolinia? hmm, dzwonilem, pytam o pozostala kwote, a obsluga zadaje mi pytanie kiedy co i jak. Ja pytam kolejny raz, olewaja i robia swoj. odzial banku, kolejny temat, panie chodza w szpileczkach i plotkuja, kaweczka wazniejsza, a klient to ... jak juz dojdzie do rozmowy o problemie, odsylaja do siedziby glownej, bo one biedne nie wiedza, albo nie maja uprawnien. porazka, jak dla mnie to pijawki

Napisala Pani cala prawde w kilku zdaniach . Dodam ze mam te same problemy , splacam kredyt i te ich dodatkowe kary , czlowiek tylko czeka co oni jeszcze wymysla . Odradzam ich kredyty , o ksiegowosci nawet nie myslcie ludzie !!! to bzdura totalna , a ich pomoc prawna to tylko oplata dodatkowa bo ich prawnik nie moze dzialac przeciwko idea bankowi . Splacam kredyt regolarnie , ich kare za obrot ok.200zl i 500zl za jakies papiery ktore co miesiac wymagaja . ALE JUZ NIE DLUGO PRZENOSZE KREDYT DO INNEGO BANKU . LUDZIE TU SPLACACIE KREDYT I DODATKOWO ICH KARY ZA NIC UWAGA NA TEN BANK zero kontaktu

.Potrafią po 10 latach domagać się rzekomo niespłaconej raty kredytu.


Szanowna Pani Melanio

przykro nam w związku z wyrażoną tu opinią, chcielibyśmy jednak pomóc w rozwianiu wątpliwości co do zasadności wspomnianej raty kredytu. Prosimy o przesłanie na adres epomoc@ideabank.pl wiadomości z danymi umożliwiającymi identyfikację w naszym systemie (imię, nazwisko i numer telefonu podane do bankowości lub PESEL/NIP), krótkim opisem sprawy oraz dopiskiem „e-Pomoc” w temacie.

Po otrzymaniu wiadomości postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć i udzielić Pani stosownych wyjaśnień.

Pozdrawiamy,
e-Pomoc Idea Bank

Założyłam rachunek dla spółki bo chciałam wspierać polską przedsiębiorczość, ale trzy dni temu wybrałam pieniądze kartą i to dalej nie jest zaksiegowane. No zwariować można bo nie wiadomo ile się ma pieniędzy, płącę kartą to dobiero na drugi dzień po południu jest zaksiegowane. Można się tak zakręcić jak sie dużo płaci kartą że w sumie nie wiadomo ile tej kasy jest. No i czekać tygodniami aż łaskawie zaksiegują. To jakaś kompletna pomyłka!!!!



Szanowna Pani Edyto,

przykro nam w związku z utrudnieniami, jakie Panią spotkały. Jeżeli problem nie został rozwiązany, prosimy o przesłanie na epomoc@ideabank.pl wiadomości z danymi umożliwiającymi identyfikację w naszym systemie (imię, nazwisko i numer telefonu podane do bankowości lub PESEL/NIP), opisem sprawy oraz dopiskiem „e-Pomoc” w temacie.

Po otrzymaniu wiadomości postaramy się jak najszybciej sprawdzić rzeczywisty stan rachunku i udzielić Pani stosownych wyjaśnień.

Pozdrawiamy,
e-Pomoc Idea Bank

byla reklamacja !!! i mieli oddac 3200zl , oddali 119zl . tlumaczyli sie ze nie otrzymali wszystkich dokumentow w warszawie . Ja niedostalbym kredytu gdybym nie zlozyl calej dokumentacju + zdjec nieruchomosci , dokumentacje doreczylem w katowicach ale Pani ktora zalatwiala kredyt nie wyslala wszystkich papierow do warszawy o to cala afera . Ale nic nie moge zrobic a monity kaza placic bo nie mam tak wielkiego obrotu na koncie . Ludzie czytajcie ich umowy , chociaz ciezko cokolwiek tam znalezc i uwaga na ich dodatkowe uslugi - naprawde nie warte . Mysle ze oni tak specjalnie robia zeby ciagnac kase ja dodatkowo do ich kredytu doplacam na rok ok. 6000zl Splacam kazdego miesiaca boje sie pomyslac co by bylo spozniajac sie jeden dzien . Nie polecam ich kredytow

Mega bałagan a jedną sprawę ( oczywiście reklamację) prowadzi chyba ROBOT - KOMPUTER , bo prowdzi ją jakiś nie odpowiadający a emaile osobnik.


Szanowny Panie,

odpowiedzi na reklamacje udzielamy z zachowaniem terminów ustawowych. Prosimy o przesłanie na epomoc@ideabank.pl wiadomości z danymi umożliwiającymi identyfikację w naszym systemie (imię, nazwisko i numer telefonu podane do bankowości lub PESEL/NIP), krótkim opisem sprawy oraz dopiskiem „e-Pomoc” w temacie. Po otrzymaniu wiadomości postaramy się jak najszybciej ustalić status reklamacji i udzielić Panu stosownych wyjaśnień.

Pozdrawiamy,
e-Pomoc Idea Bank

Mam takie same problemy ,spłacam systematycznie kredyt nie mam zaległości a mimo to stale dostaje informacje ,że zalegam ,doliczają mi po 200zł na brak obrotów na koncie i to też spłacam chciałam się dowiedzieć o wszystkich moich wpłatach i przesłanie za okres dwóch lat spłaconego kredytu ale nie mogłam tego uzyskać rozmowa z pracownikami banku nie dały rezultatu więc złożyłam reklamacje i czekam na rozpatrzenie między czasie jednak otrzymałam kolejny monit że zalegam z opłatami po rozmowie telefonicznej z pracownikiem banku dowiedziałam się ,że niem tej reklamacji w systemie . Powiem tak nie mam drugiego takiego banku w Polsce jak ten wyróżnia się on brakiem porozumienia z klientem oraz zwykłym oszustwem nie bierzcie w tym banku pożyczek bo was będą cały czas okradać . Tym bankiem powinna zając się prokuratura !!!!!!.

Wlasnie tak , Potwierdzam co napisala ta Pani niech to bedzie dla wszystkich przestroga . Splacasz kredyt i dodatkowo ich kary , monity . ODRADZAM , SZUKAJCIE INNEGO BANKU . Kazdy kto ma kredyt w tym banku chce przeniesc obojetnie gdzie , zeby tylko nie naliczali kar.