MASTERLINK teraz DPD to porażka, nie mogę z nimi dojść do porozumienia tzn czekam na przesyłkę 2 tydzień a oni udają że mi ją przywożą wtedy gdy jestem w pracy. Umawiam się na konkretną godzinę - też nie mogą dotrzeć a w godzinach pracy w inną lokalizację nie mogą wysłać bo to inny kurie i takie tam p*****... Nieuczciwa firma- nie polecam

Masterlink znany teraz pod nazwą DPD Polska (zarząd DPD musiał być mocno pijany dobijając tego deal'u) to według wielu opinii najgorsza z możliwych firma świadcząca usługi kurierskie.

http://forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=382&w=53183412&v=2&s=0

http://forum.mp3store.pl/index.php?showtopic=4676

http://www.money.pl/gospodarka/ngospodarka/ebiznes/artykul/kurierzy;hamuja;rozwoj;handlu;w;internecie,1,0,219137.html

http://www.money.pl/forum/temat,5,112745,112745,40,0,firmy;kurierskie.html


(przejżyjcie powyższe linki i komentarze pod nimi)

Od niedawna podzielam żale i zawody ludzi, którym przypadkiem zdarzyło się skorzystać
z "usług" wyżej wymienionego podmiotu.
Tak jak istnieje powiedzenie "kto raz kupi Mercedesa, zawsze już będzie kupował Mercedesa", tak w obiegowej opinii powinno zacząć krążyć "kto raz skorzysta z usług MASTERLINK (DPD Polska), nigdy więcej nie powtórzy tego życiowego błędu".

Moja przygoda z tą dryfującą w świecie swojej branży firmą rozpoczęła się pewnego sierpniowego czwartku.

CZWARTEK

Dokonałem zakupu przez internet, tego samego dnia kurier otrzymał w Łodzi towar, który miał dostarczyć mi następnego dnia.

PIĄTEK

W międzyczasie (w piątek) wyszło, że w zamówienie wdarł się błąd nadającego i w związku ze zmianą statusu listu przewozowego, dostarczenie przesyłki zostało przełożone o jeden dzień.

SOBOTA

W sobotę czekałem na kuriera, aż ok. godziny 15.00 zdecydowałem się skontaktować z nadawcą paczki. Otrzymałem numer listu przewozowego na podstawie którego na stronie www.masterlink.pl mogłem próbować zlokalizować paczkę poprzez system „track&trace”. Okazało się, że szanowny „Pan” kurier (zwany dalej bezczelnym oszustem) zawitał do moich drzwi pare minut po godzinie 10.00 rano. Był na tyle bezczelny, że w dokumentacji wpisał „Nieudana próba doręczenia”, podczas gdy ja byłem, czekałem i mam na to świadków!!!

PONIEDZIAŁEK

Obsługa klienta nie potrafiła mi wytłumaczyć takiego obrotu sprawy, gdy wykonałem do nich telefon w poniedziałek. To z resztą nie jedyna ciekawostka, która wypłynęła z poniedziałkowych rozmów z Masterlinkiem. Gdy zauważyłem w historii losów przesyłki, że została ona zdana do magazynu w poniedziałek o godzinie 10:55, a nie została jeszcze wydana kurierowi, coś mnie tknęło. Okazało się, że kurier po prostu, od tak nie pobrał paczki z magazynu. Obsługa klienta zapytana „dlaczego?” ponownie nie udzieliła mi żadnej odpowiedzi. Po wielu nerwach i nieskutecznym naleganiu na dostarczenie przesyłki w opisywanym aktualnie dniu, musiałem ustąpić i zgodzić się na przesunięcie terminu doręczenia na wtorek w godzinach 11 – 15.

WTOREK

Oczekiwałem na przesyłkę od rana. Pełen nadziei, że już nic nie można zepsuć i kupa nie może bardziej cuchnąć kupą... Pomyliłem się. Gdy wybiła godzina 14:30 zacząłem ponownie wątpić w powodzenie tej misji godnej filmu „mission impossible”. Zadzwoniłem do Masterlink DPD Polska. Pytam „gdzie jest” i „za ile będzie”... otrzymałem informację, że kurier jest poza Warszawą i będzie za 2 godzinki. Zostawiłem numer telefonu komórkowego z prośbą o informowanie mnie co i jak z tą paczką oraz gdyby coś miało się jeszcze schrzanić. Wściekły zasiadłem oczekując dalej na upragnioną paczkę.
Godzina 17:30, czyli 3 godziny minęły od telefonu... Dzwonię i pytam o to samo o co pytałem od prawie tygodnia. Konsultant z obsługi klienta łamiącym się głosem (ewidentnie tworzył wersję usprawiedliwienia w biegu) informuje mnie, że z powodu awarii kurier dostarczy paczkę w środę, do godziny 10.00 rano. Przysłowiowo zapieniłem się i zażądałem wysłania innego kuriera po moją paczkę oraz dostarczenie jej w dniu dzisiejszym! Konsultant wiele nie może, wyszkolony również nie był, a klienta ma generalnie w dupie (pozdrawiam Pana Krzysztofa G.), więc poprosiłem o połączenie z bezpośrednim przełożonym. Jak każda wcześniejsza odpowiedź, wymagała od konsultanta włączenia mi melodyjki na jakieś 2 minuty, a po tym czasie otrzymałem numer na recepcję w siedzibie firmy z instrukcją, aby prosić Panią Małgorzatę S. Była godzina 17:30. Dzwonię, więc na recepcję... czekam na linii 10 minut i nic (impulsy lecą, bo połączenie jest nawiązane, żebym mógł posłuchać gustownej uspokajającej melodyjki oraz głosu automatu przypominającego gdzie się dodzwoniłem...). Za chwilę dzwonię ponownie, wiszę i wiszę, aż w końcu ktoś mnie odbiera i odkłada. Zostałem bezczelnie rozłączony! Wykonuję telefon do „konsultanta roku” Pana Krzysztofa G., a mówię, że chyba recepcja jest już nieczynna. On odparł, że powinna być czynna do 18.00 (brakowało jeszcze ponad 10 minut). W takim razie poprosiłem, aby przekazał swojej przełożonej mój numer telefonu komórkowego z prośbą, aby szanowna Pani Małgorzata S. do mnie zadzwoniła tak szybko jak to możliwe. Wtedy konsultacyjny geniusz powiedział, że nie sądzi, żeby Pani Małgorzata była jeszcze w pracy... Napewno się domyślacie co sobie pomyślałem... (!!!)
Pozostało mi tylko zaakceptować fakt, że paczka według zapewnień biura obsługi dotrze do mnie w dniu jutrzejszym (środa) do godziny 10.00 rano. Zobaczymy...

Zamówiłem paczkę pocztą- nigdy więcej wojny,czekałem wieczność, towar w środku uszkodzony a panienka z okienka opryskliwa jak za komuny. I te syfiaste meble i przegródki....BRRRRRR

Masterlink to najgorsza firma, kurier nie przywoził mi aparatu fotograficznego przez 4 dni bo...nie mógł odnaleźć mojej ulicy na planie Komorowa czyli ...nie miał planu aglomeracji Warszawy. Ja tu mieszkam od 15 lat. Panie prezesie Masterlinku, może zrobi Pan zbiórkę ogólnopolską na ten plan? To jedyna taka prymitywna firma kurierska na rynku!