No i proszę...obojętnie jakie opracowanie ze strategii....wszędzie pisze się o sukcesie i wzorze jaki dają linie lotnicze SouthWest Airlines...czyżby miało się okazać że podobnie jak toskyczne kredyty w finansach, strategia tej firmy była oparta na niskich kosztach będących wynikeim szeregu zaniedbań (celowych) w procedurach?