Każdy bank w Polsce obowiązuje w tym zakresie Zarządzenie Prezesa Narodowego Banku Polskiego Nr 1/2003 z dnia 15 stycznia 2003 r. (z późniejszymi zmianami) w sprawie szczegółowych zasad i trybu wymiany znaków pieniężnych, które wskutek zużycia lub uszkodzenia przestają być prawnym środkiem płatniczym na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej (Dz. Urz. NBP Nr 1, poz.1).
Np.Bank wymieni i odda nam 100 procent nominalnej wartości zużytego lub zniszczonego banknotu, jeśli ponad 75 procent jego powierzchni nie jest uszkodzone. Warunkiem wymiany jest również, aby owe 75 procent powierzchni stanowiło jedną część. 100 procent wartości banknotu otrzymamy również wówczas, gdy posiadamy wszystkie części tego samego banknotu.
Natomiast jeśli powierzchnia banknotu uszkodzona jest w proporcjach od 45 do 75 procent, bank zwróci nam połowę wartości nominalnej uszkodzonego banknotu.

Po prostu im się nie chciało, trzeba było wezwać szefa sali, zmiany czy kogoś takiego.