spoxik18
/ 83.3.125.* / 2009-11-27 18:23
po moim mailu w ktorym pisalem ze chce zrezygnowac z ich uslug dostalem cos takiego: Szanowny Panie,
dziękujemy za wysłaną do nas wiadomość.
Informujemy, iż złożone przez Pana oświadczenie o odstąpieniu od
zawartej ze spółką Eller Service umowy jest bezskuteczne, gdyż zostało
złożone po terminie.
Proszę przyjąć do wiadomości informację, iż spółka Eller Service
działa na podstawie ustawy z dnia 18 lipca o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204). Przepisy powyższej ustawy stanowią
podstawowe źródło wzajemnych praw i obowiązków stron związanych z
wykonywaniem działalności polegających na świadczeniu i odbiorze usług drogą
elektroniczną i stanowią lex specialis w stosunku do innych regulujących
stosunki polegające na świadczeniu usług ustaw, w tym co wynika z brzmienia
art. 11 ustawy w szczególności przepisów kodeksu cywilnego.
Art. 8 ust. 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną stanowi,
iż usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w sposób zgodny z
regulaminem. Należy nadmienić, iż regulamin jest cały czas dostępny na
stronie internetowej i każdy użytkownik przed podjęciem decyzji o zawarciu
umowy powinien zapoznać się z jego treścią. Zgodnie z § 4 Regulaminu
regulującym sposób zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą
elektroniczną umowa zostaje zawarta poprzez rejestrację danych
potencjalnego usługobiorcy oraz faktyczne zlecenie realizacji usługi Usenet na
wskazanej na stronie formularzu rejestracyjnym.
Wskazać należy, iż ani powyższy Regulamin, ani ustawa o świadczeniu
usług drogą elektroniczną nie zastrzegają dla ważności umowy ani formy
pisemnej, ani tym bardziej pisemnego potwierdzenia jej istotnych elementów -
zgodnie z treścią art. 2 pkt 4 ustawy świadczenie usługi drogą
elektroniczną to wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na
odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy,
przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego
przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest
w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci
telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo
telekomunikacyjne.
Wobec powyższego podnoszony przez Pana argument dotyczący obowiązku
potwierdzenia przez usługodawcę na piśmie informacji, o których mowa w art. 9
ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000, nr 22,
poz. 271) jest bezpodstawny i nie znajduje uzasadnienia.
Należy zwrócić uwagę na fakt, iż zadaniem przepisów ustawy z 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za
produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz 271 ze zm.) jest implementacja
postanowień Dyrektywy 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie
konsumentów w umowach zawieranych na odległość.
Z godnie z art. 5 Dyrektywy 97/7/WE przedsiębiorca jest zobowiązany
dostarczyć potwierdzenie wymaganych informacji w formie pisemnej lub w taki
sposób aby były one dostępne na innym trwałym materiale. Stanowi to wyraźne
przeciwstawienie ulotnego sposobu przekazania tych samych informacji przed
zawarciem umowy (np. telefonicznie) oraz po zawarciu umowy (na materiale trwale
przechowującym informacje). Nacisk jest zatem położony na trwałość
nośnika informacji, a nie na formę pisemną.
Nowelizacji ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, dokonała korekty
wykładni gramatycznej art. 9 ust. 3, gdyż zgodnie z argumentem a fortiori, skoro
dla usług finansowych, przy których poziom ochrony konsumenta jest
wyższy, (szerszy zakres informacji, dłuższy termin do odstąpienia od umowy,
bezterminowe przedłużenie terminu do odstąpienia w braku potwierdzenia)
dopuszcza się potwierdzenie na piśmie oraz innych , trwałych nośnikach, tym
bardziej taki sposób potwierdzania jest adekwatny dla umów zawieranych drogą
elektroniczną. W myśl postanowień ustawy za trwały nośnik informacji
należy uznać twardy dysk komputera, w związku z czym za spełnienie
obowiązku potwierdzenia informacji należy uznać udostępnienie informacji w postaci
elektronicznej w taki sposób aby było możliwe zapisanie jej na twardym
dysku konsumenta.
Ponadto wskazać należy, iż z natury stosunku prawnego, jakim jest
świadczenie usług „Usenet”, wynika, że jego byt realizuje się poprzez
dostęp do sieci Internet oraz posiadanie stacji roboczej (komputera) wyposażonego
w system operacyjny, na którym możliwe jest użytkowanie udostępnianych
na rynku programów komputerowych realizujących funkcję czytnika Usenet.
Wobec powyższego sprzecznym z właściwością stosunku prawnego byłoby
uzależnianie ważności takiej umowy od potwierdzania jej istotnych elementów
usługobiorcy w tradycyjnej pisemnej formie. Wskazać należy, iż fakt zawarcia
umowy z Eller Service