Chciałabym przytoczyć, fragment tekstu (źródło http://www.een.org.pl/index.php/Handel-Elektroniczny/articles/Podpisujemy_umow%C4%99_o_%C5%9Bwiadczenie_us%C5%82ug_drog%C4%85_elektroniczn%C4%85.html. )
Może warto konkretnie wskazać te punkty, w których P. robi nas na szaro?
" Wzorce umów, regulaminy
Jeżeli jedna ze stron posługuje się wzorcem umowy w postaci elektronicznej, powinna udostępnić go drugiej stronie przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mogła ona wzorzec ten przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności. Założeniem nowej regulacji jest ułatwienie internautom powołania się na treść wzorca umownego w sytuacji sporów co do treści zawartej umowy.
Wzorzec umowy w postaci elektronicznej obejmuje zarówno postanowienia umieszczane na stronach www, jak i przesyłane drogą poczty elektronicznej. Zwrot: „w postaci elektronicznej" należy rozumieć szeroko, jako wszelkie wzorce zapisane na nośnikach elektronicznych. [.......]
PRZEPIS WYMAGA,aby jeszcze przed zawarciem umowy strona miała możliwość zapoznania się z WZORCEM.
W praktyce warunek ten może spełniać „okienko" wraz z wzorcem, którego przeczytanie i następnie potwierdzenie zapoznania się z jego treścią (kliknięcie w odpowiednią ikonę) poprzedza zawarcie umowy.
WZORZEC POWINIEN BYĆ JEDNAKŻE UDOSTĘPNIONY W TAKI SPOSÓB, ABY JEGO PRZETWARZANIE I ODTWARZANIE NIE SPRAWIAŁO TRUDNOŚCI.
Wydaje się, że warto umieścić wzorzec w formie możliwej do wydruku lub w postaci plików w formacie word lub pdf lub gotowych do skopiowania.
Sam wzorzec powinien być łatwo dostępny dla internauty, najlepiej umieścić go na stronie głównej.
Skutecznym rozwiązaniem będzie również opublikowanie go na jednej z podstron serwisu, do której odwiedzający będzie miał łatwy i szybki dostęp. Możliwość przechowywania i odtwarzania wzorca w zwykłym toku czynności oznacza również, że plik zawierający wzorzec powinien być możliwy do skopiowania i zapisania w zwykły sposób, tzn. bez używania specjalnych programów, a jedynie przy użyciu poleceń systemu operacyjnego.
Wzorce przesyłane za pomocą poczty elektronicznej powinny być zamieszczone albo w samej wiadomości i być łatwe do skopiowania albo jako załącznik do wiadomości.
Wymagania dotyczące regulaminu.
W przypadku usług świadczonych elektronicznie, regulamin danych usług musi być udostępniony przez usługodawcę nieodpłatnie przed zawarciem umowy, a na żądanie kontrahenta - w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca. Usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób wyżej określony.
Treść regulaminu ma określać w szczególności:
(1) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
(2) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
(a) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca,
(b) zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,
(3) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
(4) tryb postępowania reklamacyjnego.
Zgoda na zaakceptowanie przez usługobiorcę postanowień np. regulaminu (lub innych kwestii określonych ustawowo) nie może być domniemana lub dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści. CO WIĘCEJ, ZGODA TA MOŻE BYĆ ODWOŁANA W KAŻDYM CZASIE.
Ponadto usługodawca powinien uzyskać zgodę na np. przesyłanie informacji handlowych (art. 10) czy też na przetwarzanie danych osobowych. Jednakże uzyskanie zgody na jedno nie oznacza wcale, że usługobiorca wyraził tym samym zgodę na drugie.
WYRAŻENIE ZGODY MOŻE NASTĄPIĆ POPRZEZ NACIŚNIĘCIE IKONY „TAK" (ALE UMIESZCZONEJ POD KLAUZULĄ W TAKI SPOSÓB BY NIE BUDZIŁ WĄTPLIWOŚCI FAKT NA CO USŁUGOBIORCA WYRAŻA ZGODĘ), CZY TEŻ POPRZEZ WYSŁANIE SMS-A.
Należy mieć na względzie, że w przypadku każdej umowy zawieranej z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, są to umowy zawierane na odległość, jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.
Udowodnienie uzyskania zgody ciąży na usługodawcy powinien więc on utrwalać uzyskanie zgody np. poprzez zapis na nośnikach elektronicznych, tak aby w toku ewentualnego sporu mógł wykazać okoliczności uzyskania zgody.
Ponadto to na usługodawcy spoczywają obowiązki związane z identyfikacją stron - W CHWILI PODPISANIA UMOWY NIE POWINNO JUŻ BYĆ WĄTPLIWOŚCI CO DO ZIDENTYFIKOWANIA STRON UMOWY.
Na usługodawcy spoczywa obowiązek zapewnia, że działanie systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwi nieodpłatnie usługobiorcy:
- jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz
- POTWIERDZI FAKTY ZŁOŻENIA OŚWIADCZEŃ WOLI I ICH TREŚCI, NI