chciałam zapytać czy PKP ma prawo odtrącać kwotę od zwracanych pieniędzy za oddany bilet? pociąg miał znaczne opóźnienie, więc poszłam do kasy zwrócić bilet, a pani oddała mi niepełną sumę. Przecież nie z mojej winy go zwracałam, tylko z ich, czy mogę napisać jakąś reklamację?