Witam. Przeszło 21 (roboczych) minęło odkąd złożyliśmy z żoną filtr do akwarium, do reklamacji u sprzedawcy.
Wczoraj okazało się, że filtr ten nadal jest u tego sprzedawcy, i nic nie zostało w tej sprawie zrobione, ponieważ "nikt z firmy produkującej filtr, nie zgłosił się w tym czasie po niego" taka była odpowiedź sprzedawczyni.

Chciałem się dowiedzieć, jakie mam prawa w takiej sytuacji.
Czy mogę zażądać od sprzedawcy zwrotu pieniędzy za ten filtr, lub żądać wymiany na nowy? Czy muszę bezczynnie czekać aż łaskawie coś z tym zrobią?