Zdaje się, że to dwa tygodnie - tyle czasu ma klient na zareklamowanie produktu, od czasu zauważenia jego usterki. Po spisaniu reklamacji, sklep ma 2 tygodnie na ustosunkowanie się i wydanie decyzji. Obuwie będzie do odebrania w sklepie, ale można też podać adres, na który wyślą.