Slyszalem, ze gdy klient rezygnuje z zakupów w Internecie, sklep musi mu zwrócić opłatę za dostarczenie towaru. Czy to prawda?
Za dostarczenie towaru do klienta, ale klient zwracający towar płaci za transport powrotny.
Taka jest unijna regulacja, ale nasza ustawa* akurat o kosztach przesyłek milczy.
*
USTAWA
z dnia 2 marca 2000 r.
o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny:
a mnie się właśnie wydaje, że przepisy mówią, że za zwrot koszty ponosi sprzedawca
Nie chodzi o to co się wydaje, ale co stoi zapisane w ustawie- sprawdź.