W dniu 06.09.2011r zawarłem z Firmą T-Mobile umowę na dostawę mobilnego Internetu blueconnect 59
W punkcie Waszej Firmy zlokalizowanym w Legionowie w " Błękitnym Centrum "
Ponieważ jestem starszym człowiekiem (71 lat) , zapytałem się pracownicy Waszego biura , czy ten rodzaj Internetu zda egzamin na komputerze stacjonarnym jaki posiadam. Zostałem zapytany o lokalizację komputera.
Pracownica spojrzała na jakąś mapkę w Internecie i zapewniła mnie ,że ten rodzaj dostawy usługi Internetowej zda u mnie egzamin.
Po zapewnieniu podpisałem umowę. Zostałem jednak "nabity w butelkę"- oszukany.
Przez kilka dni Internet jako-tako działał , potem zaczęły się problemy. Myślałem ,że to problemy przejściowe, ale okazało się inaczej.
Często siła sygnału zanika do tego stopnia ,że Internet w ogóle nie działa a jak działa to sygnał jest na tyle słaby ,że nie mogę odebrać poczty internetowej i są trudności z wejściem na strony Internetowe.
Nie ma mowy by np. zagrać w jakąkolwiek grę na NK i wędrówce po innych stronach.
Często mam komunikaty , że brak połączenia z Internetem. Nawet jak się uda zalogować na Skype , to z uwagi na słabe łącze nie ma mowy o rozmowie głosowej. Od razu zrywa łącze albo głos jest szarpany. Po prostu z uwagi na to ,że komputer mój leży na obrzeżach
zasięgu ( taką informację podał mi Wasz doradca) Internet nie działa albo działa bardzo słabo.
Nie zdaje więc egzaminu.
Czuję się oszukany i wprowadzony w błąd. Uwierzyłem zapewnieniom Waszej pracownicy. (Być może Jej pensja zależy od pozyskanych abonentów) Oczywiście mogłem zrezygnować w terminie 10-cio dniowym , ale tak jak pisałem w poprzednim piśmie , zachorowałem na tyle
poważnie ,że nie byłem wstanie tego uczynić .
Mogę , jeśli zajdzie taka potrzeba przesłać Wam zaświadczenie lekarskie.
Na moje poprzednie pismo z prośbą o obustronne rozwiązanie umowy otrzymałem odpowiedź lakoniczną , stwierdzającą ,że sygnał Internetowy jest u mnie dostateczny , tylko nikt go u mnie nie sprawdzał. Nie pomogła instalacja dodatkowej anteny.
Moje interwencje telefoniczne narażają mnie tylko na dodatkowe koszta , bo Wasi doradcy nie są w stanie mi pomóc. Zgodnie twierdzą , ze nic na to nie poradzą , bo lokalizacja mojego komputera leży na granicy możliwości propagacyjnych.
Taka sytuacja nie może trwać wiecznie. Kosztuje mnie to dużo stresu i powoduje rozstrój nerwowy.
Dlatego usilnie proszę o rozwiązanie umowy pomiędzy nami za obopólnym porozumieniem , bez obciążania mnie karą umowną. Jestem rencistą z bardzo niskim uposażeniem.
Po prostu ta forma usługi w moim przypadku się nie sprawdziła , chociaż obie strony może miały dobre chęci. Rozumiem ,że Wasza Firma ma określony punkt w regulaminie umowy , ale przecież istnieją sytuacje wyjątkowe i proszę to tak potraktować. Zaoszczędzi to nam
dodatkowej korespondencji i słownych utarczek a ja będę miał dobre zdanie o Waszej Firmie.
DOSTAŁEM ODPOWIEDŹ ODMOWNĄ