ja też już przestałem korzystać z ich usług. rozwiązałem umowę po tym jak przysłali mi list, że zmienia się regulamin i zwiększają stawki itd. Teraz mam UPC i jestem zadowolony.

opisze Wam swoje przejścia z ta firemką, bo widzę, ze nie potraficie sobie poradzić. może w innym mieście byłoby inaczej, a ja mieszkam na pomorzu....
do jakiegoś czasu posiadałem 1 dekoder -sd. poniewaz wymieniłem tv na Lcd, poszedłem do Vectry i 'dobrałem' 2 dekoder - hd. cena pakietu wzrosła o 10pln, umowa na 24 miesiące. długo jednak dekoderem hd się nie nacieszyłem... po około tygodniu odcięli mi sygnał (dekoder sd działał dalej). telefon po 2 dniach (myślałem, ze awaria, także odczekałem...), ręcznie włączyli. ok... po tygodniu to samo, a ze nie jestem maniakiem tv, napisałem im maila (do biura nie szedłem, po pierwsze brak czasu, po drugie mamy XXI wiek, net i te sprawy;) ), iż ponownie nie działa... myślałem, ze ktoś zareaguje itd a tu zlewka, oki.... po tygodniu dzwonie , ręcznie włączyli.... 3 raz to samo po jakiś 2 tygodniach oglądania, procedurę powtórzyłem, a mailem zawiadomiłem o braku sygnału i czekałem, oczywiscie nikt się nie zainteresował, więc... napisałem REKLAMACJE. zliczyłem ile dni już nie mam tv (+ poprzednie przerwy), zażądałem zwrotu abonamentu + odszkodowania (tak jak byk stoi w regulaminie). i co? no ludzie... stał się cud, po kilku dniach wracam z pracy, a tu mam sygnał, po następnych kilkunastu dniach przychodzi pisemko, iż uznają roszczenia i oddali kwotę, która odpowiadała prawie 2 miesiącom płatności za abonament. najgorsze jest, iż było to półtora roku temu i do dzisiaj ani dnia przerwy... a szkoda. co z tego wynika? po pierwsze maja tam burdel, po drugie - macie przerwy - piszecie reklamacje i żądajcie oddania kasy (uwaga - operatora należy zawiadomić niemal natychmiast o braku sygnału - wymóg ich regulaminu). zyskacie troszkę kasy. natomiast reklamacje składacie później, bo najprawdopodobniej na zgłoszona usterkę nikt nie zareaguje. ruszą tyłki dopiero, jak ich to będzie kosztować! maile o braku sygnału oczywiscie trzymamy, aby im udowodnić, iż zgłosiliśmy usterkę. reszta to już ich wina....
także jak wam się nie pali, zgłaszajcie tylko mailowo usterkę i czekajcie. nie pomoże, reklamacja - nie macie 2 tygodnie sygnału, oddają wam kasę za cały miesiąc (zwrot abonamentu za dwa tygodnie + odszkodowanie w tej samej wysokości). korzystajcie ze swoich praw umieszczonych w ICH regulaminie.

Ja też nie jestem zadowolona z firmy VECTRA! Mam tylko pakiet internetu (który niedziała tak jak powinien) umowa dawno mi się skończyła i była automatycznie przedłużana. Nie mogę teraz zrezygnować z umowy bo obowiązują mnie 6 miesięczne cykle (który 2 tygodnie temu się zaczęły) i rezygnację mogą przyjąć za 5 miesięcy, gdzie przez telefon zostałąm poinformowana, że przy automatycznym przedłużaniu umowy obowiązuje mnie miesięczny okres wypowiedzenia. Umowy pisane nieczytelnie. Oszuści i tyle! p.s. przede mną w kolejce było dużo starszych osób ze skargami pewnie wcisnęli im jakieś g... bez ich wiedzy i świadomości.

Dlaczego tak często występują przerwy w odbiorze internetu, telefonu a i telewizji np. 3.02. i 4.2 -16:20. Już będę rezygnował z telefony.Dotyczy Nowego Sącza.

nie podpisuj żadnej umowy!!!! obciażaja opłatami o których wogóle nie ma mowy w umowie, na niewygodne meile nie odpowiadają, przy zmianie mieszkania nie moga swiadczyc uslugi to Cię obciążają po 700zł za zerwanie umowy, osobiście zgłaszam wniosek do rzecznika praw konsumentów

12ego grudnia podpisalam umowe z vectra na internet. Korzustam e-faktyry ale do tej pory faktura nie naliczona. Nikomu sie nie spieszy a nam potem przyjdzie placic dublowane rachynki.skad potem brac takie kwoty skoro sie jest na marnej emeryturze? Czytajac te komentarze obawiam sie ze sie wtopilam po uszy. Zobacze jak to bedzie potem tez cos zadecyduje.

Otrzymanie faktury przed wyznaczonym terminem graniczy z cudem.Nie pomagaja interwencje e-mailowe.Maja tylko jeno wytlumaczenie,ze firmy kurierskie zle pracuja.Rozliczyc tych firm jednak nie probuja albo nie chca,albo nie potrafia.