Podpisałem także miesiąc temu umowę z tą firmą. Nikomu jej nie polecam! Firma wg mojej opinii, nie zasługuje na uwagę ze strony potencjalnych klientów. Obsługa fatalna, niekompetentna, ale to pewnie zasługa polityki prowadzenia biznesu przez Zarząd Vectry. Swojej sprawy nie odpuszczę. Szkoda tylko, że w Kraju mamy takie kiepskie prawo i dochodzenie swoich racji będzie długotrwałe!

jeśli pozew zbiorowy jest korzystniejszy,a zamierzałam iść w pojedynkę, to wchodzę w to.
Jestem z Woli.

Przez caly okres trwania umowy/2lata/z Vectra mam problemy glownie telefoniczne.Wysylane reklamacje i odpowiedzi na nie dowodzily, ze redagujaceje osoby nie mialy czasu na ich wyjasnienie a najprawdopodobniej mialy gdzies i stosowaly szablon nie odnoszacy sie do tresci reklamacji.Ciagle problemy to informowanie telefonujacych do mnie. ze nie moge odebrac telefonu mimo iz telefon wogole nie sygnalizowal,ze ktos usiluje sie polaczyc.Ciagle wlaczanie sie poczty glosowej /mimo prosby o jej wylaczenie/ bez sygnalizowania, ze mam wiadomosc i brak mozliwosci uzyskania polaczenia z rozmowca zagranicznym.

Zdecydowanie ODRADZAM! Nie przesłali mi dwóch faktur, więc nie zapłaciłem, gdyż nie prowadzę tabelek z fakturami do zapłacenia i płacę wtedy, gdy dostaję fakturę.
Wyłączyli. Bywa. Zapłaciłem. Przesłałem potwierdzenie wykonania przelewu z prośbą o przyłączenie. Zadzwoniłem. Obiecywali, że lada chwila zacznie działać. I nic. Miesiąc nie mam telewizji.
Pisałem więc maile. COK Vectry to beton. Jak w Tepsie 10 lat temu.

witam serdecznie.
mam zapytanie czy w jakiś sposób można znaleźć informację o skargach na "Vectrę" i gdzie można się zwrócić. mam ciągłe problemy z modemem (resetowanie itd) natomiast od 16.01.2010 nie miałe internetu chociaż wszyscy w około mieli. dzwoniąc do kablówki otrzymałem informacje o zmianie numeru na 08 .... itd. kilkadziesiąt razy miałem zajętą linię. udałem się więc do biura tam otzrymałem informację o awarii kabla, awaria miała potrwać do dwóch dni ( i jeszcze otrzymałem informację aby w tych sprawach dzwonić na na wyżej podany numer). dnia 21 udałem się znowu do biura gdzie otzrymałem informację do końca tygodnia - na numer brak możliwości połączenia. 23.01.2010 otrzymałem numer komórkowy Pani z którą podpisywałem umowę gdzie otrzymałem wszystkie informację jakie chciałem uzyskać (super kontakt w porównaniu do Pani która jest w biurze - skargi na Tą osobę słyszałem od wielu znajomych. 26.01.2010 znowu zadzwoniłem ale już w ten sposób który mi podała Pani od umowy - udało się ale poinformowano mnie że zgłoszenia nie było i nic nie wiedzą o kablu. po sprawdzeniu modem -działał. Pan z Gdańska stwierdził ze wina jest po stronie komputera co naprawdę miało miejsce. prosze o jakiś adres na skargi ponieważ 12 dni to jest bardzo długi okres. do biura nie chcę iść bo nerwy mnie zabiją

No to moja opinia....

Więc ogólnie jestem abonentem Vectry od ok. 2,5 miesiąca. W tym czasie miałem 5 awarii. Nikt nic nie wie, cały czas jestem przesyłany do innego "dedykowanego konsultanta". Do tej port wszystko jakoś łatali, ale dla mnie, pracującego online nawet pół dnia bez netu to mała katastrofa odbijająca się na mojej kieszeni i rzetelności świadczonych przeze mnie usług.

Dzisiaj doszło do tego, że w czasie omawiania mojego pakietu - konsultant wprowadził mnie w błąd. Bardzo wyraźnie zaznaczyłem, że potrzebuję podłączenia 3-4 komputerów (obojętnie czy przewodowo czy nie). Dzisiaj w momencie prób podłączenia trzeciego - okazało się, że mój modem jest skonfigurowany na 2, a za kolejne IP muszę płacić. Niby p*******, bo to jakieś 5 złotych miesięcznie, i nie w tym rzecz zupełnie, ale w tym, że muszę udać się do salonu i podpisać dodatkową umowę. Dla mnie to po prostu wprowadzenie w błąd.

Ostatnio (czyli jakiś tydzień temu, to nie żart, co chwila wychodzi "coś") - straciłem ok. 70 minut na telefonie, żeby w końcu dostac się do osoby, która jest mi w stanie pomóc. Szkoda, że musiałem dzwonić do zarządu firmy (telefon znajdzcie sobie w necie jeszcze przed podpisaniem umowy, bo się przyda - wystarczy ichniejszy KRS znaleźć, to spółka z o.o.). Ostatnio p******* była równie wielka: podając mi klucz ktoś zrobił błąd, nikt na infolinii "technicznej" (nie bez powodu w cudzysłowiu) nie wpadł na pomysł, żeby go zmienić, co rozwiązywałoby problem. Czekałem 2 dni od zgłoszenia na pojawienie się pana, który ogólnie wyśmiał infolinię, i jednym telefonem poprosił o zmianę klucza. Problem do rozwiązania w 5 minut.

W ciągu ostatnich lat to mój trzeci dostawca netu ze względu na przeprowadzki. Wierzcie mi, w mojej ocenie Aster na 4+, TPSA na 3+, Vectra na 1+ (plus za TVHD, właściwie bez zarzutu, nie licząc licznych przerw po kilka minut gdzie nagle nie ma jakiegoś programu albo głosu, ale to naprawdę p******* do której czepiać się nie można).

Niestety nie opłaca mi się zerwać umowy (bo koszty za duże), ale za 9 i pół miesiąca "przesiadam" się na cokolwiek innego. A w ramach protestu NIE dokupię za 5 złotych dodatkowego IP tylko zakupię net mobilny u operatora komórkowego - jestem w trakcie sprawdzania ofert (dobre rady mile widziane). Na taki "głupawy" (na zasadzie na złość babci odmrożę sobie uszy) protest mnie stać. Nie chcę mieć absolutnie nic do czynienia z "przedstawicielami" Vectry, ani telefonicznie ani, tym bardziej, osobiście.

Tyle w ramach ostudzenia zapałów tych, którzy jeszcze nie podpisali umowy. A tym, którzy umowę już mają - życzę braku kontaktów z "call center" i szybjiego netu :]

Qqryq

Opiszę pokrótce moje perypetie z Vectrą . Na początku maja zamówiłem łącze do Internetu. Miały być 2 IP - jedno stałe. Okazało się przy montażu, że IP jest... wewnętrzne. Zewnętrzne jest jedno na całe miasto. Sprzedali mi coś, czego nie mogli dostarczyć... Ale ok, obiecali mi że do 20 czerwca wszystko będzie ustawione, więc umowę podpisałem. No i zaczęło się. 20 czerwca pytam jak wieści - nie wiedzą w lokalnym BOK-u, na infolinii jak mantrę słyszę "nie posiadamy niestety takiej informacji", i jestem przełączany z działu technicznego do obsługi klienta, do działu sprzedaży, ponownie do technicznego itp. czterokrotnie obiecywano mi że do mnie ktoś oddzwoni - ani razu nie oddzwoniono. 1 lipca dowiedziałem się w BOK-u lokalnym, że "w ciągu dwóch tygodni" będzie wszystko założoneOpiszę pokrótce moje perypetie z Vectrą . Na początku maja zamówiłem łącze do Internetu. Miały być 2 IP - jedno stałe. Okazało się przy montażu, że IP jest... wewnętrzne. Zewnętrzne jest jedno na całe miasto. Sprzedali mi coś, czego nie mogli dostarczyć... Ale ok, obiecali mi że do 20 czerwca wszystko będzie ustawione, więc umowę podpisałem. No i zaczęło się. 20 czerwca pytam jak wieści - nie wiedzą w lokalnym BOK-u, na infolinii jak mantrę słyszę "nie posiadamy niestety takiej informacji", i jestem przełączany z działu technicznego do obsługi klienta, do działu sprzedaży, ponownie do technicznego itp. czterokrotnie obiecywano mi że do mnie ktoś oddzwoni - ani razu nie oddzwoniono. 1 lipca dowiedziałem się w BOK-u lokalnym, że "w ciągu dwóch tygodni" będzie wszystko uruchomione. No i jak się okazało, obiecanki cacanki a głupiemu radość... dziś dostałem kolejną wiadomość że "na początku sierpnia POWINNY być uruchomione publiczne adresy IP".

Krótko mówiąc - obieca wszystko by podpisał Pan umowę a potem oleją ciepłym moczem.

hej, sprawdzałem na ich stronie oferty i równiez jestem zainteresowany. Słyszałem ze szykuja jakieś promocje dla nowych klientów.

Popieram!
Umowa podpisana 26 marca a net był w tym czasie zaledwie kilkanaście dni. Już brak sił, za co ja placę????czy można z nimi w związku z tym rozwiązac umowę.