Witam!!!
Walczcie do upadłego - ja musiałam 3 razy składać reklamację, przedłożyć orzecznictwo prywatnej osoby pracującej w Inspektoriacie Handlowym, ale ...opłaciło się! :)
Dzisiaj odebrałam zwrot gotówki.
Trzeba dać sobie troszkę czasu, cierpliwości (wiem, że w ciągu przeciętnego tygodnia człowiek nie ma czasu na takie rzeczy-sama znalazłam go dopiero podczas wakacji), ale opłaca się.
u mnie wyglądało to tak:
1. w butach, kozakach, po 2 miesiącach pojawiły się dziury - tak, wiem, że to brzmi dziwnie, ale naprawdę DZIURY od wewnetrznych stron podeszw.
2. zlozylam reklamacje - oddalili uznając,że źle je użytkowałam (pewnie, przecież w butach na 8mio cm obcasie uprawiałam lekką atletykę :))
3. poszłam do orzecznika z listy inspektoriatu handlowego. (2o zł za orzecznictwo)
4. poszłam do instytucji broniącej praw konsumenckich, zgłosiłam sprawę.
5. sukcesywnie odbierałam pocztę i czekałam na decyzje - dostałam odmowę składania sprawy do sądu, a także prośbę o ponowne zobacznie butów przez orzecznika Ecco. Tym razem chyba orzecznik założył okulary...i otrzymałam zwrot gotówki.

Oszuści jakich mało, ale wyszłam z założenia, że jeśli jest sprawa do wygrania, to trzeba ją pociągnąć do końca. Nie ma co iść na udry, ale akurat tutaj IH zapewnił, że Ecco ewidentnie zawiniło, więc warto udowodnić im, że konsumenci znają swoje prawa.

Pozdrawiam i powodzenia!

W razie pomocy zostawiam maila hampelowa@gmail.com

Ja kupiłam w czerwcu 2009 r. sandałki w kolorze złotym,
niestety już pod koniec lipca br. zauważyłam na jednym
pantoflu pęknięcie wzdłuż obcasa (był widoczny trzpień od
fleczka). Zaznaczam, że buty nie były używane co dziennie
ponieważ traktowałam je jako tzw. "okazjonalne". Reklamacji
oczywiście nie uznano !! Pan rzeczoznawca stwierdził, że jest
to uszkodzenie mechaniczne wskutek braku wymiany zużytych
wierzchników "fleczków". KPINA!! Nieraz w swoim życiu zdarłam
fleczki a i czasem załapał się na zdarcie i sam obcas, ale
pęknięcie obcasa z tego powodu nigdy nie nastąpiło!! Dałam do
szewca i po bólu! Wiem, że walka z wiatrakami tzn. z
rzeczoznawcą nie jest warta moich nerwów. Ale WOJAS stracił w
moich oczach bardzo dużo. I oczywiście wszystkich znajomych
uprzedzę przed zakupami w tej firmie...;( Jedynie nie
omieszkam napisać parę słów z "pozdrowieniami" do Pana
rzeczoznawcy i złożenia szczerych gratulacji firmie za
zatrudnianie ekspertów, którzy robią złą robotę dla niej.

nie warto, poprostu nie kupie obuwia firmy ecco sa drogie i 3 trzy m-ce byly do uzytku sandaly letnie nie dosc ze wada fabryczna to rozpatruje to urzedas ze szczecina negatywnie - szkoda slow jezeli sie nie widzi wady materialowej iz jest to w gestii producenyta tak to jest, jak jest niedouczony personel sklepu i przedstawicielstwo firmy ecco w Polsce, a firma w Dani udaje ze nie zna j. polskiego.