Prawo telekomunikacyjne reguluje to w art.60 a od dwu lat- operator ma obowiązek poinformować abonenta na piśmie z wyprzedzeniem min. 1 miesiąca przed wejściem w życie proponowanej zmiany umowy lub regulaminu. Abonentowi przysługuje wtedy prawo wypowiedzenia umowy, jeśli tych zmian nie akceptuje, a operator nie może z tego powodu żądać kar umownych, czy zwrotu udzielonych ulg.
Takie bezbolesne wypowiedzenie nie jest możliwe, gdy zmiana wynika bezpośrednio ze zmian prawa zewnętrznego ( np. telekomunikacyjnego właśnie, podatkowego) czy z postanowień ( sądu, UOKiKU )nakazujących usunięcie zapisów niedozwolonych.

Brak reakcji ze strony abonenta oznacza jego zgodę.