Pałka: mBank pokonany w swoim mateczniku
Klient niezadowolony to klient niebezpieczny. Zwłaszcza jeżeli działa w grupie. Dzieło zniszczenia, do jakiego jest zdolny, może zachwiać wizerunkiem każdej firmy. Zwłaszcza, jeżeli ów klient posługuje się jej własną bronią.