Według raportu o rynku systemów przesyłania komunikatów (Messaging Market Report) dotyczącego lat 2001–2005, opublikowanego przez Radicati Group, Microsoft Exchange Server nadal jest wiodąca platformą komunikacji w przedsiębiorstwach znajdujących się na liście Global 1000. Badania wykazały, że w ciągu ostatniego roku Exchange cieszył się wyższym tempem wzrostu, niż produkty konkurencyjne i obecnie zajmuje wiodącą pozycję na rynku pod względem liczby sprzedanych i wdrożonych licencji z 43% udziału w zainstalowanej bazie użytkowników.
Badania przeprowadzone w grudniu 2001 przez META Group wykazały, że klienci mogą uzyskać znaczące oszczędności poprzez migrację z Exchange 5.5 do Exchange 2000. Natychmiastowe rezultaty można uzyskać przez konsolidację serwerów. Organizacje mogą zaoszczędzić około 20 tysięcy dolarów rocznie na każdym wyeliminowanym serwerze.
Zalety Exchange 2000 to przede wszystkim jego skalowalność, dostęp z dowolnego miejsca, niższy całkowity koszt posiadania oraz integrację z platformą Microsoft .NET umożliwiającą wykorzystanie usług Web Services opartych na standardzie XML.
Badania kosztu, czasu i zasobów potrzebnych do uruchomienia i obsługi systemów pocztowych, przeprowadzone przez Radicati Group pod koniec ubiegłego roku, wykazały bardzo zbliżone wyniki Exchange 2000 i największego konkurenta platformy Microsoftu – systemu Lotus Notes. Okazało się jednak, iż rywal jest zdecydowanie bardziej ekonomiczny pod względem kosztów przestoju (Lotus Notes: 20,92 USD na użytkownika, MS Exchange: 69,72 USD), kosztów instalacji i konfiguracji (Lotus Notes: 17,94 USD na użytkownika, MS Exchange: 41,15 USD) oraz kosztów zakupu (Lotus Notes: 145,93 USD na użytkownika, MS Exchange: 148,40 USD).
Wśród użytkowników systemu Exchange 2000 znajdują się m.in.: Kongres Stanów Zjednoczonych, Compaq Computer, Cisco Systems, South Trust, Cardinal Health, Kinko’s Inc., UnumProvident i Marathon Ashland Petroleum.