We wrześniu 2020 r. zarząd Zakładu Ubezpieczeń Społecznych przyjął 14 programów transformacji systemu zabezpieczenia społecznego oraz ZUS na lata 2021-2023.
Realizacja tych programów wprowadza szereg usprawnień dla przedsiębiorców oraz pozwala na dalszy rozwój e-administracji, m.in. poprzez budowę nowoczesnego e-urzędu, automatyzację procesów, szerszą elektronizację komunikacji i wymiany danych i informacji, a także dalszą integrację systemów i rejestrów organów administracji.
Prezes ZUS chciałaby, aby przyszłe rozwiązania były dostosowane do oczekiwań ekspertów. W związku z tym Zakład rozpoczął konsultacje z producentami oprogramowania kadrowo-płacowego. Pierwsze spotkanie odbyło się 11 marca, zaś w czwartek 8 kwietnia zespół roboczy zebrał się po raz drugi.
Planowane przez ZUS reformy dotyczą m.in. zdjęcia z firm wielu obowiązków i odpowiedzialności związanych z rozliczaniem składek, uproszczenia i automatyzacji wypłaty zasiłków oraz pełną elektronizację w obsłudze firm przez ZUS.