Moduł 'CRM: Kontakty i Projekty handlowe' umożliwia definiowanie i zarządzanie nieograniczoną liczbą projektów handlowych odzwierciedlających procesy biznesowe w firmie. Bardzo łatwe jest definiowanie poszczególnych etapów sprzedaży, odpowiedzialnych za nie osób, a także szybkie przygotowanie różnych zestawień ad-hoc pozwalających ocenić wartość potencjalnej, planowanej i zrealizowanej sprzedaży w danym okresie, a także wartość sprzedaży w poszczególnych etapach projektu czy grupy projektów prowadzonych np. przez jednego handlowca lub dotyczących jednego klienta. Do przeglądania informacji CRM wykorzystywane jest wbudowane w system Great Plains narzędzie SmartList.
Integracja z MS Outlook umożliwia korzystanie z jednej bazy kontaktów, przygotowanie i wysyłkę korespondencji mailowej i tradycyjnej bezpośrednio z modułu CRM.
http://www.greatplains.pl
